韶關(guān)旅游vi設(shè)計 選擇優(yōu)雅獨(dú)尊的環(huán)境
國際旅游服務(wù)有限公司常務(wù)董事羅伯特.E.沃沃森總結(jié)麗思卡爾頓酒店獨(dú)尊完美的環(huán)境時說：“它已經(jīng)不再是你祖母時代的麗思卡爾頓酒店，我至今難以忘記我在夏威夷麗思卡爾頓酒店的初次體驗，當(dāng)時我的一個客戶從毛伊島回來，告訴我說：麗思卡爾頓真的很棒，但是在熱帶度假勝地，室內(nèi)裝潢成那樣有點(diǎn)兒不合時宜。我親自去體驗了以后暗暗思忖：這家酒店的董事長一定有個專做深色木質(zhì)家具生意姐夫，因為無論去哪里的麗思卡爾頓酒店都根據(jù)氣候和地理位置的不同而各具特色。我認(rèn)為這種改變很有必要，說明麗思卡爾頓酒店的管理團(tuán)隊意識到了年輕元素的存在，麗思卡爾頓酒店不會永遠(yuǎn)千篇一律地招待客戶，對于大多數(shù)二十多歲的年輕人，它的定位顯得有點(diǎn)昂貴，甚至對于有些過了而立之年的人也是如此。”

羅伯特又說，但即便是這樣，我也有很多客戶，三十多歲就在投資領(lǐng)域卓有建樹，近四十歲的時候，他們就會選擇住在麗思卡爾頓酒店。以前他們因為商務(wù)需要經(jīng)常住院在麗思卡爾頓酒店，他們希望自己的家人和孩子也能在麗思卡爾頓酒店感受到樂趣。在某些方面，麗思卡爾頓酒店的挑戰(zhàn)和凱迪拉克品牌的境遇相似。凱迪拉克曾被年青一代認(rèn)為是屬于前一代人的品牌，麗思卡爾頓和凱迪拉克都不得不面對越來越年輕的客戶群而對自身做出調(diào)整，同時要保證不失去老客戶。時代在改變，我們也必須與時俱進(jìn)，麗思卡爾頓酒店認(rèn)識到了這一點(diǎn)。

然而，并不像很多企業(yè)主擔(dān)心的那樣，適應(yīng)市場的變化就意味著對當(dāng)前產(chǎn)品做出要本性改變韶關(guān)旅游vi設(shè)計。奧蘭多格蘭德湖麗思卡爾頓酒店的總經(jīng)理馬克.弗蘭德說：“曾經(jīng)有一位客戶對我評價說，麗思卡爾頓酒店已經(jīng)推陳出新，緊跟時代的步伐。人們在酒店的消費(fèi)非常理智。我們的酒店設(shè)計圖案意味著地位象征。例如，在科羅拉多州的巴奇勒谷麗思卡爾頓酒店，客戶進(jìn)來登記住宿，就會看到酒店點(diǎn)著溫暖的火焰，旁邊偎著一只拉布拉多獵犬。在滑雪勝地，這樣的布置當(dāng)然是貼心恰當(dāng)?shù)模牵绻闆r照搬到佛羅里達(dá)州的大沼澤的上游，這樣做就事與愿違了。作為一家公司，我們學(xué)習(xí)到如何設(shè)身處地從各地域的客戶角度去看待每一家酒店。”

馬克接著說：“所以，如果你去紐約中央公園，那里的客戶所體驗到的就是一種濃厚的傳統(tǒng)風(fēng)格，而如果你去曼哈頓南端的炮臺公園，體驗到的現(xiàn)代感就要強(qiáng)一些，因為炮臺公園地區(qū)是金融區(qū)，客戶類型多。我們的總裁兼首席營運(yùn)官高思盟先生說得好，他稱其為舒適現(xiàn)代的感覺。市場的更迭轉(zhuǎn)移使得麗思卡爾頓酒店能夠從容地為新型客戶提供舒適現(xiàn)代感覺，同時絲毫不影響其核心品質(zhì)的優(yōu)雅和尊貴。”

保持和客戶的同步性也是很多調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)者今天正在思考的問題，著名保險理財金融公司西北互助人壽保險公司的首席執(zhí)行官和董事長埃德.佐尼先生在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章說：“無論你從事什么行業(yè)，保持和客戶的同步性都是一切的準(zhǔn)則。”埃德先生說：“確定一家公司是否朝著滿足客戶需求的方向而努力，你可以通過該公司員工的工作方式來判斷是否保持和客戶的同步。另一種方法是，觀察該公司在競爭中贏得還是失去了市場份額。我們還可以通過聆聽客戶的聲音來分析同步性。為了保持和客戶的同步性，你必須保持為客戶帶來持續(xù)增長的價值。”

您的公司銷額顯示所提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)是否與客戶的需要保持同步性？
相對于競爭對手，您的公司在競爭中贏得還是失去了市場份額
您的公司是否采取了某種方式來聆聽客戶的聲音，韶關(guān)旅游vi設(shè)計從而對產(chǎn)品和服務(wù)加以改革創(chuàng)新來為客戶提升價值？